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POLITIQUE DE QUALITÉ
« PROTECHNO, marque de référence dans le secteur dentaire, avec plus de 30 ans d’expérience dans la fabrication et la commercialisation de produits de pointe pour les laboratoires dentaires, a pour objectif de refléter fidèlement les attentes de chaque client au travers de la Qualité des produits et services proposés afin d’assurer la réussite de la société sur le long terme. À cette fin, elle déclare et assume les principes suivants :
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- La Qualité finale du produit remis au client est le résultat des actions planifiées et systématiques de Prévention, de Détection, de Correction et d'Amélioration continue du Système de qualité, tout au long du cycle du produit.
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- Les exigences contractuelles, les souhaits et les attentes des clients, ainsi que le respect des exigences légales et réglementaires applicables, sont les critères indispensables à l'établissement du standard de Qualité de nos produits.
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- Les exigences de Qualité ainsi que les exigences contractuelles doivent être expliquées objectivement dans les spécifications qui seront mises à la disposition des clients de manière exhaustive et adéquate.
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- La Qualité est une tâche commune à tous les services de la société. Chaque service doit accepter qu’il est à la fois un client et un fournisseur des autres départements et personnes de l’organisation.
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- Chaque employé de FAMADENT est responsable de la Qualité de son travail. Le Responsable qualité doit promouvoir l’implantation de la politique et des objectifs de Qualité, en vérifiant leur exécution au moyen d'audits.
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- L’application de cette politique exige l’intégration active de tout l’effectif de la société. Pour ce faire, la Direction estime que la Motivation et la Formation pour la Qualité sont deux points fondamentaux.
La Divulgation de cette politique de Qualité sera réalisée par le biais de sessions informatives, de circulaires ou de tout autre moyen considéré opportun. »
PROTECHNO
Janvier 2015